高雄小臣網路行銷世界

小臣發現到越來越多的企業開始提供線上客服服務，這樣一來也可以節省一部分的成本，其中最常看到的就是MSN聊天室窗通常都嵌入在網站中或是有些知名部落客會放上msn聊天室窗來與網友互動。

好處在於，如果有朋友要跟你用MSN聊天的話就必須按裝MSN 或 Windows Live Messenger 軟體，而且還需要加入對方的好友才能跟互動。可以透過這樣的方法來替網站或自己的部落格放上MSN聊天室窗，就可以輕鬆的和大家互動。

這次要介紹微軟提供「嵌入式MSN聊天室窗」的教學

順帶一提，使用這項功能的使用者可以不需要安裝MSN軟體，就可以直接發送給企業客服或是部落格站長，這是屬於多對一個方式，也是為什麼開始有些企業在這網站中提供這項線上的服務。

前往MSN遷入聊天室窗網址： http://345.tw/4b701 

啟用篇

第一步：開啟Windows Live的網頁，使用你的MSN帳號登入 http://345.tw/4b701 

第二步：登入之後請點擊「網頁設置」，要修改MSN線上狀態的設定。

第三步：依照此圖將「允許在網路上的任何使用者看見我的狀態，並可傳送訊息給我」打勾，並儲存。

這樣一來可以確定網友看的到你MSN上線的狀態。

第四步：在來就是要取得一段嵌入碼。依照下圖點擊Windows Live網站右側「建立HTML」，在點選「即時通訊視窗

第五步：將頁面捲動到下方，可以自行設定欄位顯示的大小及顏色。主題分為七種顏色可以選擇

第六步：接著在捲到下方「將HTML複製到您的網頁上」將下方的嵌入碼複製

 已經複製嵌入碼後就在來就是要將他安裝在你的部落格或是網站中，小臣就以自己的部落格做示範 

安裝篇

第一步：這是小臣WordPress後台進入文章編輯區，選擇HTML的編輯介面，再將剛才複製的嵌入碼放置你想要放置的位置。

第二步：回到部落格前台來做最後確認，是否有安裝成功。

以一般使用者(或顧客)到你的網站或是部落格，想要詢問問題、聊天等，的操作流程。

第一步：在MSN聊天室窗，點擊「開始對會」

第二步： 彈出一個小視窗，可以選擇用匿名的方式或是你也有MSN帳號去聊天互動。

我就已訪客的方式做示範，可能有些人真的沒有MSN帳號可以去做登入

第三步：會跳轉到「設定您的名稱」小視窗，您可以輸入一個名稱，對方會看到你設定的名稱

第四步：輸入圖形驗證碼。這應該是要防止一些程式亂的，對使用者來說雖然有點麻煩，既然要和人互動這個程序是免不了的。

對企業當作客服來說，這可以避免一些程式來騷擾發送垃圾訊息等。

這是最後一個步驟了，確定後就可以與對方進行互動。

範例圖示一：

這是訪客使用者在網站中使用級收到訊息的畫面

範例圖示二：

收到訪客訊息者，MSN軟體就會跳出一個視窗，跟一般使用狀態是一樣的，非常方便

打完收工